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快遞應該冬泳而不是冬眠

  突如其來的金融危機使全球經濟陷入低迷,快遞業作為市場經濟的“晴雨表”也正經歷著“寒冬”,外向型經濟發達的珠三角地區尤為突出。面對金融危機,快遞企業不僅要“過冬”,還要學會“冬泳”,而不能“冬眠”。風險和機遇對每個企業都是公平的,能否規避風險、趁“危”奪“機”,取決于企業自身的競爭力。

  快遞應對金融危機的具體思路應該通過投入硬件設施和增強軟件實力,提高網絡運行水平和客戶服務能力,從而修煉內功,提高企業自身競爭力。

  廣州郵政EMS在硬件設施投入方面,首先,建設1.2萬平方米的廣州郵政速遞郵件處理中心,新建80個密封空間的郵件中轉站點作為區域小片區作業節點,縮短攬投員的作業距離,提高攬投作業響應速度。同時,為了縮短攬投作業距離,完善網絡布局,還將新增25個速遞郵件處理站點,并增設69個攬投內務席位和35個分揀處理席位。其次,搭建城市區域環形網絡和珠三角城際網,今年將增加120條郵件運輸趟線,并根據重點區域速遞郵件量增長20%和邊遠區域增長5%的業務發展要求,新增141條速遞郵件攬投道段。再次,為提高郵件處理能力和縮短郵件處理時限,新增39輛作業用車、258臺手持終端郵件信息處理器、5臺物品分揀機械傳輸帶和扁平件自動化分揀機。最后,建立全市和區域兩級指揮調度管理中心,負責全區網絡運行調度管理,運用GPS和PDA信息技術設立全區作業單元和車輛監控界面系統,全時限監控區內作業運行情況并作出合理的調度指令。

  在增強軟件實力方面,一是對內進行管理機構改革,對員工實行目標管理,并積極推行團隊經營,激發員工勞動積極性,提升勞動生產率,增強團隊凝聚力。二是變被動為主動,積極了解客戶的個性化用郵需求,為客戶定做適合的服務方案和服務產品。三是發揮營業窗口的地緣優勢,與便利店等具有連鎖性質的企業合作,延伸郵政速遞服務終端的觸角。

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