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快遞業務員有望持證上崗

   “聽說過機票打折,沒想到寄個國際快遞也可以打3折!”上周,市民張小姐要給在美國的妹妹寄包裹,致電多家快遞公司了解下來才發現折扣居然也是五花八門。最終,她選中了一家打3.4折的快遞公司。而在為自己用實惠的價格寄遞了包裹的同時,張小姐也不禁感嘆:“沒想到快遞業的水分這么大!”

打個折扣就省了455元

上周,市民張小姐要給身在美國紐約的妹妹快遞衣物,面對DHL、TNT、EMS、UPS、fedex等多家快遞公司,她開始了仔細的比較,“不同的快遞,和要送的地方、速度、價格以及通關能力等各方面因素都有很大關系,因為我要送的地方是很常規的,而且希望便宜,對速度要求也不是很嚴格,所以對比下來選定了EMS。”

根據在EMS網上查到的報價,張小姐算出自己3.44公斤的包裹要支付694元的快遞費。但問了經常到公司的快遞員后,快遞員表示可以打個8折。“我后來就開始自己上網找快遞公司,他們給出的折扣有5折、7折、3.8折、3.4折,簡直五花八門。”張小姐告訴記者,最終她找了那家打3.4折的快遞公司,支付了239元的快遞費。昨天,張小姐在網上查詢包裹的情況,郵件狀態顯示包裹已到達了美國紐約,“多打了幾個電話就省了450塊,真是沒想到啊!”

不少小快遞公司低價攬客

對于寄個快遞也有五花八門折扣的問題,業內人士表示,這種情況其實并不少見,“快遞行業本應該是以服務制勝的,但現在部分快遞企業卻把低價競爭作為市場營銷的主要手段。”這導致了“誰先漲價誰先垮、誰不漲價誰等垮”的無序競爭現象蔓延,阻礙了市場健康發展。

業內人士介紹,目前快遞業還有個人和小公司專門收件“賣件”,即向客戶收取郵件然后賣給大的快遞公司,從中賺取差價,“比如他以每件5元來收,再以每件3元賣給大的快遞公司,中間就可以賺2元的差價,可以說是‘無本’買賣。”而大的快遞公司對此也很無奈,“不管貨多貨少,每天的飛機、汽車都是要飛要跑的,所以總歸是要盡量多接貨。”

快件延誤、損毀投訴攀升

作為我國改革開放后興起的朝陽產業,快遞服務是郵政業的重要組成部分。記者昨日了解到,經過多年發展,長江三角洲地區已經成為全國快遞服務最發達的區域之一。統計數據顯示,截止到2008年,長三角快遞服務收入年均增長超過20%;2008年長三角快遞服務業務收入占全國市場份額為36%。

不過,在快速發展的同時,快遞行業也顯現出了不少問題。比如:相關法律與政策滯后,服務能力和水平亟待提高,經營管理水平較低,市場競爭有待規范,產業集中度低,從業人員素質偏低等。其中,由于市場準入門檻較低,導致近年來快遞企業數量急增,盲目擴張,“小、弱、散、差”現象突出,部分企業服務質量差,快件延誤、損毀和丟失的投訴率較高。

快遞業務員有望持證上崗

針對快遞行業的現狀,為促進長三角地區快遞服務實現跨越式發展,近日國家郵政局出臺了《長江三角洲地區快遞服務發展規劃(2009-2013年)》。

記者昨日了解到,該《規劃》制定了多方面的政策措施,今后將通過推進制度創新、整合快遞服務資源、培育快遞服務新增長點、增強快遞服務能力、優化網絡布局、強化企業管理、建立教育培訓機制、強化市場監管、加強行業自律等多方面規范和促進快遞行業的發展。

其中,在培養專業人才方面,今后將建立職業技能鑒定機構,引導企業支持員工參加職業技能培訓,取得快遞業務員國家職業資格證書,持證上崗;同時鼓勵企業制定專業培訓和職業技能培訓計劃,聯合社會培訓機構,建立快遞培訓基地,提高企業員工素質。

此外,相關部門還將加強快遞市場監管,防止不正當競爭。

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