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中國郵政廢除快遞陳規 電視購物允許開箱驗貨

  買手機收到的是一個小靈通,買鉆石手表,結果卻是假的。近些年來,借電視購物設局詐騙的案件在浙江乃至全國呈高發態勢。《市場導報》記者昨日獨家獲悉,為了有效遏制這一現象,中國郵政集團公司日前決定,廢除執行10年之久的“先付款后交貨”制度,并于今年7月1日起在全國范圍內實施新政,允許消費者開箱驗貨。
  中國郵政“代收貨款業務”是為各類郵購、電子商務、電視直銷等企業提供的快遞實物、代收貨款并代為統一結算的一種特殊業務。
早于10年前即開展的這一業務規定,消費者通過電視購物等途徑訂購商品后,在接收時必須先付款,才能收到貨物。
  現實中,正是利用這一制度設計,許多不法分子打著“電視購物”的幌子,大肆銷售假冒偽劣商品且屢屢得逞。
  一旦消費者付款之后發現受騙,郵遞員通常會以“只負責投遞為由”,要求其自行與供貨方交涉。由于地域上的障礙及不法商家“狡兔三窟”,消費者想成功索賠往往難以實現。
在浙江,寧波市鄞州區、溫州市甌海區等地工商部門曾對于“先付款后交貨”的這一快遞業行規提出質疑,并相繼發出過警示,提醒消費者防范不法商家利用“代收貨款”業務設置消費陷阱。
2008年,《市場導報》就此進行強勢關注并刊發了系列追蹤報道,其中成功維權的一起典型事件入選當年度浙江省十大消費維權案例。
在導報關注之下,中國郵政集團公司幾度召開全國性會議,研究并部署“代收貨款”業務的整治,出臺了相關消費者權益保護的舉措。最終,在全國范圍內清退91家“代收貨款”業務的入網企業,各地郵購騙案的高發態勢得到了有效的遏制。
  2009年3月,浙江省桐鄉市消協對于“先簽收后交貨”這一不合理行業規定提出挑戰,要求盡快破除,以切實維護消費者的合法權益。
  中國郵政集團公司速遞局陳琳副處長昨日告訴導報記者,集團公司在湖南、河北、云南、山東、遼寧、吉林等六個省成功進行試點之后,決定從今年7月1日起執行新的制度。即消費者在收貨之時,可以當場要求開箱驗貨,郵遞人員將予以配合。經過驗視如發現不是自己所訂購的貨物時,消費者可選擇退貨。
  有消協人士指出,中國郵政破除“先付款”陳規對于電視購物詐騙而言可謂釜底抽薪,由此引發的購物糾紛有望大大減少。

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