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快遞600元茶葉丟了卻難獲賠

本報訊 一個月之內,棲霞區燕子磯工商所竟然接到了近20起的快遞投訴,同比上個月猛增3倍。工商執法人員分析發現,快遞公司和消費者在填寫快遞單時,不按規定填寫快遞內容,是造成快遞投訴猛增的直接原因。
  消費者李小姐6月底委托一家快遞公司從南京市區,郵寄四盒總價值650元的人參到徐州,可是原本應該兩天之內就可以送到的快遞,一周過后,對方卻還是一直沒有收到。李小姐于是找到這家快遞公司進行溝通,對于可能貨物丟失的情況,李小姐要求對方給予賠償,但是快遞公司一直不給答復。無獨有偶,南京的另一位周先生,也是委托同一家快遞公司,快遞兩斤總價值600元的茶葉從南京寄到杭州,可后來貨物也丟失了。對此,快遞公司迅速買了茶葉賠給周先生,但周先生認為快遞公司所送的茶葉不值600元,不接受快遞公司做法。在接到這兩件性質類似的快遞投訴之后,燕子磯工商所的執法人員立即進行了現場調解,結果工作人員不約而同地發現,不知道是何種原因,兩位消費者所填寫的快遞單都有不少瑕疵,主要問題就是消費者在填寫快遞單的時候,都沒有注明快遞的是什么東西,數量有多少,價值有多少。不過,快遞公司對于這兩起快遞投訴態度還算誠懇,明確承認,他們知道李小姐委托的是高價的人參,但對周先生快遞的茶葉,他們表示因為周先生當時沒有跟業務員說明茶葉到底是多少錢一斤,現在東西丟了,賠償的價格很難確定。
  經工商人員調解,快遞公司同意對李小姐進行賠償,但與周先生因為無法達成共識,調解終止。“其實不填寫快遞產品內容,確實是維權的硬傷。”南京市工商部門提醒,消費者應認真填寫快遞單內容。

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