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包裹收寄時的注意要點有哪些?

  收寄國際快件包裹時,營業員要熟悉并執行三個方面的規定:一是我國郵政禁限寄物品規定,二是我國海關對進出口郵遞物品監管辦法的規定,三是寄達國對進口郵遞物品禁限寄規定。  
在驗視用戶所交寄的物品時,營業員不僅要參照《出口國際和港澳郵遞物品禁限寄清單手冊》,還要執行寄達國近期或臨時性的禁限寄規定,特別是要嚴格執行中國郵政集團公司近期關于寄遞物品安全的規定,如從2008年6月1日至10月31日期間,禁止收寄液體類、化工類、粉末類、機電裝置類、類似肥皂塊狀(膏狀)物品及不明金屬、裝有不明氣體或液體的密閉裝置等。  
在驗視時,營業員必須做到認真、仔細,防止某些用戶將液體類或粉末類的食品或藥品拆除包裝,分散裝在所寄的衣服兜里。驗視和封裝時一定要做到與用戶“眼同”,驗視物品與辦理收寄手續時做到無縫隙。在復稱時,若發現郵件驗視時的重量與實際重量不符,必須重新驗視內件。  
把好單據書寫關。營業員要對用戶填寫的單據認真進行核對,如用戶填寫的國際包裹多聯單、報關單及包面上的名址是否完全一致,文字是否符合要求,填寫的項目是否齊全,寄件人是否簽名等。同時,要提示用戶,如實填寫內裝物品,瞞報或匿報物品,夾寄假冒偽劣商品,如假香煙、假名牌服裝等,都會造成退包的后果。物品名稱要寫得具體詳細,不可籠統地寫為“衣物”或“食品”之類,要逐件填寫物品名稱,還要將物品名稱譯成英文,否則寄達國海關會以“無法申報”或“申報不清”為由將包裹退回。  
認真履行提示義務。當用戶選擇一旦所寄包裹成為無法投遞包裹后的退回方式時,營業員要進行提示,包裹一旦被退回,用戶就要承擔相應的退包費,而退包費有時要高于收寄時的費用,如寄件人不愿意付高額的退包費,可選擇“放棄”。這樣不僅對用戶有利,也避免在包裹退回后,個別用戶因包裹退費過高而放棄領取郵件,從而給郵政企業造成損失。還有的用戶明明是按水陸路交寄的包裹,而在退包選項時卻選擇了航空,結果包裹一旦被退回,用戶對高額的退包費很難接受。這一選項很容易被用戶忽略,因為他們寄包時不會想到包裹還有可能被退回。為避免給用戶帶來不必要的損失,營業員應提示寄件人認真閱讀多聯單背面的“用戶須知”,然后再簽名確認。  
同時,營業員還應掌握國際業務的一些臨時要求和變化,如某國家節假日放假、某國家內部不穩定等,這些都會對郵件的投遞時限造成影響。因此,要提示寄件人做好思想準備,并根據需要選擇適當的郵寄方式。  

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